Φρένο στις τηλε-απάτες: Νέα μέτρα για την προστασία των πολιτών από ψευδείς κλήσεις

Μαρία Μόσχου

Σημαντικό βήμα για την αντιμετώπιση των τηλεφωνικών απατών κάνει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), θέτοντας σε δημόσια διαβούλευση πρόταση τροποποίησης της απόφασής της για την υπηρεσία αναγνώρισης καλούσας γραμμής.

Οι αλλαγές αποσκοπούν στην ενίσχυση της ασφάλειας των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και στη θωράκιση των πολιτών απέναντι σε φαινόμενα παραποίησης CLI (Calling Line Identification), τα οποία τα τελευταία χρόνια έχουν λάβει ανησυχητικές διαστάσεις.

Μεγάλο μέρος των απατών βασίζεται στην παραποίηση του τηλεφωνικού αριθμού του καλούντος, ώστε αυτός να εμφανίζεται στον δέκτη ως ελληνικός (π.χ. με πρόθεμα +302…). Με τον τρόπο αυτό, οι επιτήδειοι κερδίζουν την εμπιστοσύνη του θύματος -το οποίο νομίζει ότι καλείται από κάποιον γνωστό αριθμό- και μπορούν να τον εξαπατήσουν πιο εύκολα.

Τα φαινόμενα αυτά, γνωστά και ως CLI spoofing, πλήττουν ιδιαίτερα ηλικιωμένους, ψηφιακά ευάλωτους χρήστες και κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών, ενώ καταγράφονται και σοβαρές οικονομικές απώλειες. Παράλληλα, διαβρώνεται η εμπιστοσύνη του κοινού στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, κάτι που επηρεάζει τόσο την καθημερινή ζωή όσο και την ευρύτερη ψηφιακή στρατηγική της χώρας.

Με την προτεινόμενη ρύθμιση που τίθεται σε διαβούλευση μέχρι τις 30/9/2025, η ΕΕΤΤ επιχειρεί να κόψει τη »γραμμή” στην απάτη, βάζοντας νέους κανόνες για τη διαχείριση των διεθνών εισερχόμενων κλήσεων προς τα ελληνικά δίκτυα.

Συγκεκριμένα, προβλέπεται:

Αυτόματη απόρριψη εισερχόμενων διεθνών κλήσεων όταν το CLI της κλήσης είναι ελληνικός γεωγραφικός αριθμός (π.χ. +30210…).

Απόκρυψη CLI σε περιπτώσεις όπου η προέλευση του αριθμού είναι αμφισβητήσιμη ή όταν γίνεται προώθηση από διεθνές δίκτυο σε ελληνικό.

Ενημέρωση των συνδρομητών για τις αλλαγές από τους παρόχους, ιδίως όταν αυτοί χρησιμοποιούν υπηρεσίες όπως το «Απόρριψη Ανώνυμων Κλήσεων».

Η ΕΕΤΤ προβλέπει δύο βασικές εξαιρέσεις από το αυστηρό μέτρο απόρριψης:

Περίπτωση περιαγωγής (roaming) στην Ελλάδα, όπου οι πάροχοι κινητής χρησιμοποιούν ειδικούς εθνικούς αριθμούς MSRN (Mobile Subscriber Roaming Numbers). Για τις κλήσεις αυτές, εφόσον είναι τεχνικά αναγνωρίσιμες, δεν θα απορρίπτονται.

Προωθημένες κλήσεις από Ελληνες συνδρομητές που βρίσκονται σε roaming στο εξωτερικό. Αυτές δεν θα απορρίπτονται, αλλά το CLI τους θα αποκρύπτεται κατά την παράδοση στο εθνικό δίκτυο, για λόγους ασφαλείας.

Παράλληλα, τίθεται προς διαβούλευση ο τρόπος ενημέρωσης μεταξύ παρόχων για τους αριθμούς MSRN, με τρεις εναλλακτικές λύσεις: μέσω της ΕΕΤΤ ή μέσω απευθείας συμφωνιών μεταξύ παρόχων.

Η απόκρυψη CLI, αν και αποτελεσματική κατά της απάτης, ενδέχεται να προκαλέσει:

Απώλεια εμπιστοσύνης: Κλήσεις από άγνωστα ή «αόρατα» νούμερα συχνά αγνοούνται.

Προστριβές: Ο καλούμενος μπορεί να νομίσει ότι ο καλών έκρυψε σκόπιμα το νούμερό του.

Τεχνικά προβλήματα: Σε χρήστες που έχουν ενεργοποιήσει «Απόρριψη Ανώνυμων Κλήσεων» – υπηρεσία που μπορεί να μπλοκάρει ακόμη και θεμιτές κλήσεις.

Η ΕΕΤΤ ζητά από τους παρόχους να ενημερώνουν επαρκώς τους συνδρομητές τους για τις πιθανές επιπτώσεις αυτών των αλλαγών.

Οι απαντήσεις πρέπει να υποβληθούν επωνύμως και σε ηλεκτρονική μορφή στην ΕΕΤΤ έως τις 30 Σεπτεμβρίου 2025, στη διεύθυνση numbering@eett.gr.

eleftherostypos.gr